Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión Oficial 2.0 · Vigente a contar del 30 de Julio de 2026 · FLUSIZE SpA

Ley 21.719 (Chile)ISO/IEC 27001 & 27701ISO/IEC 42001 (IA)GDPR & CCPA Compliant

Declaración Institucional de Privacidad

En FLUSIZE SpA (en adelante, la "Sociedad" o "Flusize"), la privacidad, confidencialidad y ciberseguridad de la información de nuestros usuarios, conductores y talleres asociados es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe minuciosamente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, resguardamos y utilizamos los datos personales y telemáticos vehiculares a través de nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios basados en Inteligencia Artificial.

1. Principios y Marco Regulatorio Aplicable

Flusize SpA procesa los datos personales en estricta conformidad con la legislación de la República de Chile y estándares internacionales de clase mundial:

Ley 21.719 y Ley 19.628 (Chile): Cumplimiento riguroso de los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad demostrada en el tratamiento de datos.
Estándar ISO/IEC 27001:2022 & ISO/IEC 27701: Implementación de controles técnicos y organizativos para la gestión de seguridad de la información y privacidad de datos de identificación personal (PII).
Conformidad Internacional (GDPR & CCPA): Garantía de estándares equivalentes al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

2. Datos Recopilados y Su Origen

Flusize recopila únicamente la información necesaria para la prestación y optimización del servicio:

A. Datos Personales del Usuario

Nombre completo, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos de autenticación.

B. Datos Telemáticos y Vehiculares

Patente, marca, modelo, año, número de motor, historial de mantenciones, fotografías de fallas, lecturas de scanner de diagnóstico y kilometraje.

3. Tratamiento de Datos para Inteligencia Artificial y Machine Learning

Anonimización y Nutrimiento del Motor IA Flusize:

Mediante la aceptación de esta Política, el Usuario consiente expresamente que Flusize SpA aplique procesos automatizados de disociación y anonimización de los datos de fallas y diagnósticos vehiculares para entrenar y nutrir el motor de Inteligencia Artificial y Machine Learning de Flusize (ISO/IEC 42001).

Estos algoritmos anonimizados no contienen datos personales identificables del titular y se utilizan para predecir fallas mecánicas de la comunidad, sugerir mantenimientos preventivos y optimizar la asignación de asistencias.

4. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

En conformidad a la Ley 21.719, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos sobre sus datos personales:

AccesoConocer sus datos almacenados

RectificaciónCorregir datos inexactos

CancelaciónSolicitar eliminación total

OposiciónOponerse al tratamiento

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar un requerimiento formal al Oficial de Protección de Datos a privacidad@flusize.com.

5. Seguridad de la Información y Transferencias Internacionales

Flusize SpA no vende ni comercializa datos personales a terceros. La información solo se comparte con los talleres o proveedores de asistencia expresamente autorizados por el Usuario para prestar el servicio solicitado.

Toda la información se transfiere mediante túneles cifrados SSL/TLS de 256 bits y se almacena en centros de datos con certificación de ciberseguridad redundante.

Oficial de Protección de Datos (DPO) & Compliance Corporativo

Flusize SpA · privacidad@flusize.com · Santiago de Chile