Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma

1. Naturaleza Jurídica y Alcance del Servicio

Flusize SpA es una empresa de tecnología de intermediación y soluciones basadas en software, Inteligencia Artificial (IA) y Ciencia de Datos aplicadas a la movilidad, asistencia y gestión vehicular. Flusize actúa exclusivamente como un Marketplace y Plataforma de Intermediación Tecnológica B2B2C que conecta a conductores y propietarios de vehículos con talleres mecánicos, grúas, vulcanizaciones y proveedores independientes previamente registrados en la plataforma.

Flusize SpA no presta directamente servicios de reparación mecánica física en taller ni es propietaria de las grúas de terceros, limitándose su responsabilidad a la intermediación digital y procesamiento de información.

2. Uso de Datos para Nutrir el Motor de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning

Autorización de Tratamiento y Entrenamiento de IA: El Usuario otorga a Flusize SpA una licencia no exclusiva, universal, gratuita y transferible para procesar, disociar, anonimizar e incorporar todos los datos telemáticos del vehículo, historiales de fallas, lecturas de scanner, imágenes diagnósticas e interacciones generadas en la plataforma para nutrir, entrenar, optimizar y perfeccionar de manera continua los modelos propios de Inteligencia Artificial y Machine Learning de Flusize.

Dicha información procesada se utilizará exclusivamente para:

• Generar diagnósticos predictivos automáticos y sugerencias de mantenimiento para la comunidad Flusize.
• Optimizar los modelos de recomendación entre usuarios y proveedores de servicios.
• Proporcionar un asistente inteligente de fallas en tiempo real.

Flusize garantiza que todo entrenamiento de IA se realizará respetando la anonimización de los datos de carácter personal conforme a la Ley 21.719 de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

3. Cumplimiento Normativo de Privacidad y Ciberseguridad (Ley 21.719, ISO 27001 & ISO 42001)

Flusize SpA adopta estrictas políticas institucionales de protección de la información alineadas con la legislación chilena y los estándares internacionales de seguridad:

• Ley 21.719 y Ley 19.628 (Chile): Resguardo pleno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) de los titulares de datos.
• Estándar ISO/IEC 27001:2022 & ISO/IEC 27701: Implementación de Sistemas de Gestión de Ciberseguridad y Protección de Datos de Identificación Personal (PII) mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits y almacenamiento redundante en la nube.
• Estándar ISO/IEC 42001 (Gobierno de Inteligencia Artificial): Transparencia y ética algorítmica en la toma de decisiones asistidas por IA.
• Ley 21.459 sobre Ciberseguridad: Prohibición absoluta de accesos no autorizados, manipulación o ingeniería inversa de los sistemas de Flusize.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el código fuente, código objeto, diseño de interfaz (UI/UX), marcas registradas, logotipos, arquitectura de software, modelos de datos, algoritmos de Machine Learning y contenido de la plataforma pertenecerán de manera exclusiva e inalienable a FLUSIZE SpA.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, ingeniería inversa, distribución o modificación no autorizada de cualquier componente de Flusize sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad.

5. Obligaciones y Responsabilidades de las Partes

5.1 Del Usuario: El Usuario se compromete a proporcionar información real de su vehículo y datos de contacto, utilizar la plataforma de buena fe y no realizar usos fraudulentos o ilícitos.

5.2 De los Talleres y Proveedores B2B: Los talleres y prestadores de servicios registrados declaran poseer las licencias comerciales, iniciación de actividades y competencias técnicas para prestar los servicios mecánicos ofrecidos, asumiendo la responsabilidad civil y de consumo frente al Usuario conforme a la Ley 19.496.

5.3 Responsabilidad Limitada de Flusize: Flusize SpA no será responsable por daños indirectos, lucros cesantes, o perjuicios causados por fallas mecánicas atribuibles a terceros prestadores independientes.

6. Cláusula de Escalamiento Global y Jurisdicción Internacional

Estos Términos han sido estructurados bajo estándares internacionales de cumplimiento normativo (GDPR para la Unión Europea y CCPA/CPRA para Estados Unidos) para respaldar la expansión global de Flusize SpA.

Cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos se someterá en primera instancia a mediación directa. De no prosperar, será resuelto de forma definitiva mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), conforme a sus reglamentos procesales vigentes.